語言是溝通的橋梁，為進一步提升公司客戶服務人員的溝通效率，增強語言的親和力和感染力，為用戶提供更周到、更溫馨的用水服務，6月21日，西咸水務集團特邀請陜西廣播電視臺專業主持人開展語言能力提升培訓，公司客戶服務部全體員工及其他部門員工代表參加。
培訓過程中，主講老師首先深入淺出地強調了語言在與人溝通中的重要性，隨著主講老師的耐心講解和口型演示，在場員工逐個進行發音演練，在練習的同時也將要領要點認真記錄在冊。經過三個小時的培訓和練習，大家不僅在語言發音上得到了很大的規范和改進，也對如何使語言更生動、溝通更有效有了更加深刻的認識。
培訓結束，大家紛紛表示學有所用，更加體會到語言藝術的力量和魅力，掌握了在與用戶交流過程中的語言表達和溝通技巧，從細小微實處提升客服人員的服務水平，進一步保障新區居民獲得用水滿意度。