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在第111個“三八”國際婦女節(jié)來臨之際

西安市婦聯(lián)決定公布一批先進(jìn)女性名單

其中

2021年度三八紅旗集體29個

西咸水務(wù)集團(tuán)客服部

榜上有名

西咸水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部作為供水業(yè)務(wù)對外服務(wù)窗口，她們堅持“心系群眾，傾情為民”的服務(wù)理念，為新區(qū)廣大居民群眾提供熱情、高效、細(xì)致的用水服務(wù)，用戶服務(wù)滿意度長期保持100%。

正所謂

巾幗不讓須眉

讓我們一起來看看

“三八紅旗集體”究竟是怎樣煉成的

…

疫情抗戰(zhàn)中的“娘子軍”。新冠肺炎疫情期間，客服部全體員工在堅守崗位、守護(hù)新區(qū)居民用水安全的同時，主動放棄休息時間前往周邊社區(qū)報到，深入基層一線，用自己的一言一行為企業(yè)與社會架起了一座服務(wù)橋梁，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。

用戶身邊的貼心“水管家”。在公司發(fā)展過程中，客服部全員始終堅持以“巾幗不讓須眉”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，日復(fù)一日、年復(fù)一年地堅持把客戶服務(wù)中的每一件小事都當(dāng)作大事去做，做精、做實、做細(xì)、做到位。并通過不斷提升服務(wù)意識，精細(xì)服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)流程，使客戶服務(wù)工作實現(xiàn)了一次又一次的飛躍,得到客戶的充分肯定。

營商環(huán)境建設(shè)的“弄潮兒”。為積極響應(yīng)西咸新區(qū)營商環(huán)境建設(shè)要求，客服部想客戶所想、急客戶所急，推出“五心”服務(wù)和“三免三化”服務(wù)政策；開通24小時供水服務(wù)熱線；主動上門聽取群眾呼聲，宣傳節(jié)水知識，先后開展入戶走訪222次，解決用戶反映問題262件，服務(wù)滿意率維持100%。

群眾事，無小事

堅持以水務(wù)人的“真心”“用心”

換取新區(qū)人民群眾的“放心”“省心”和“舒心”

是西咸水務(wù)集團(tuán)客服部一貫秉承的服務(wù)準(zhǔn)則

她們用一言一行、一舉一動

為廣大居民群眾當(dāng)好“水管家”

做優(yōu)“水服務(wù)”

為奮力譜寫西安新時代追趕超越新篇章

貢獻(xiàn)巾幗力量